Образец

Каталог файлов / Претензия

Претензия по качеству товара

Согласно п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае покупки им некачественного товара, имеет право на выбор, по своему усмотрению, следующих возможностей:

Ответ на претензию

Срок ответа на претензию после ее получения устанавливается в договоре (например, 10 дней, 30 дней). В течение этого срока продавец (грузоотправитель) обязан рассмотреть претензию и дать на нее ответ в письменной форме. Если ответ на претензию не поступил, считается, что претензия принята и покупатель имеет право обращаться в арбитражный суд с иском об отнесении расходов на счет продавца.

Расписка об отсутствии претензий

Правильно оформленная расписка имеет достаточное основание для обращения в суд. При отсутствии расписки, на существовании свидетельских показаний или диктофонной записи очень мал шанс быть принятыми во внимание в суде на совершенно законных основаниях.

Досудебная претензия

По определению досудебная претензия – это мягкий способ урегулирования спора. Этот документ помогает избежать обращения в суд, чем обеспечивает дружеские отношения с деловым партнером.